Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes

En Auto Roble queremos escucharte. A través de este formulario podrás registrar tu PQR de manera clara, segura y organizada para que nuestro equipo pueda revisar tu caso y brindarte una respuesta oportuna.

Radicar solicitud

¿Cómo funciona?

Completa la información requerida y describe tu solicitud con el mayor detalle posible.

Selecciona el tipo de petición

Indica si se trata de una petición, queja, reclamo o solicitud.

Registra tus datos

Ingresa tu información de contacto para poder darte respuesta.

Describe tu caso

Agrega detalles, placa o VIN si aplica, y adjunta soportes si los tienes.

Atención al cliente

Radica tu PQR

Completa la información en tres pasos. Esto nos ayudará a revisar tu caso de manera organizada y darte una respuesta oportuna.

Paso 1 de 3 Datos iniciales

Tipo de solicitud

¿Cuál es tu petición?*

Datos personales

Nombre(s)*

Apellido(s)*

Celular*

Correo electrónico*

Tipo de documento*

Número de documento*

Servicio relacionado

Selecciona el servicio o producto al cual dirige la PQRS*

Información del vehículo

Completa esta información únicamente si tu solicitud está relacionada con un vehículo.

Línea del vehículo

Sublínea

Placa o VIN

Puedes ubicar el VIN de tu vehículo en la tarjeta de propiedad, como se muestra en el siguiente ejemplo:

Ejemplo de ubicación del VIN en la tarjeta de propiedad

Detalle de la solicitud

Ingresa el detalle de tu petición*

Adjuntar archivo

Puedes adjuntar una imagen o documento en formato GIF, PNG, JPG, JPEG o PDF. Tamaño máximo: 5 MB.

Normatividad de protección al consumidor: Ley 1480 de 2011 y Circular 10 o Circular Única de la SIC para el Sector Automotor. La presentación de queja o reclamo no requiere la intervención de abogado.